Seminar オープンセミナー
在宅医療・介護の構造的リスクと実務的対策 ～ カスハラ対策義務化を踏まえて ～
講義内容について
1.在宅医療・介護における構造的な危機を理解する
2.カスタマーハラスメントの基礎知識を整理する
3.自分の身を守るための実務的対策を身につける
4.個人対応から組織対応へ転換する視点を持つ・・・など
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講師
株式会社ウィ・キャン 代表取締役 濱川 博招（はまかわ ひろあき）
株式会社ウィ・キャン代表取締役。医療・福祉領域を中心に、顧客満足度向上、クレーム対応、組織コミュニケーションに関する研修・コンサルティングを全国で展開している。人材派遣事業の創業を通じて組織運営・人材育成の実務経験を蓄積し、2002年より現職として医療機関・介護施設・自治体・企業等の支援に携わる。行動の傾向と実務経験に基づく指導を重視し、豊富な事例研究を踏まえた実践的な研修に定評がある。現場の行動変容を促すワーク型研修を多数実施し、管理職育成、接遇向上、組織風土改善など幅広いテーマで継続的な依頼を受けている。課題の構造化と改善策の明確化を重視した再現性の高い支援を特徴とする。
受講料
無料
日時・場所
2026年7月23日(木)18:30～19:30
ZOOM開催
終了