FAQ よくあるご質問

正常な診療や業務を妨げる事案が発生した際に、専門家が対応方法をアドバイスするサービスです。
危機管理やハードクレームへの対応をアドバイスします。

カスタマーハラスメントやペイシェントハラスメントに関する相談窓口の運営、事例分析、研修の実施、組織体制整備の支援など、事業所の状況に応じた総合的な支援を提供しています。

当社の営業担当にご連絡ください。当社のDFS会員として登録していただきます。
（最低1年間）最適なプランをコンサルタントがご提案いたします。

警察を定年退職後、医療機関や通信系企業でお客様対応を経験した人材です。 警察時代の豊富なトラブル対応経験に加え、医療機関の患者相談窓口やお客様対応の経験も持ち合わせた人材です。

弁護士や警察は、法律に基づいて紛争を解決することを目的にしています。しかし、ディフェンス・フォース・サービスは紛争解決を目的としているのではなく、できるだけ患者ご家族と円満な関係を継続していただくことを重視しています。 地域の方との良好な関係を保つことが事業所様の発展に寄与すると考えています。
交渉してもどうしようもないと判断した場合は、警察や弁護士に依頼することになります。

残念ながら個別の弁護士をご紹介することはできません。
医師会または地元の弁護士会等にご相談ください。